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质量再好的商品，也不免偶尔出现问题。消费者并不苛求每次购买的商品都完美无瑕，而是期待遇到问题后，商家能够给予足够的重视并高效率地解决问题。这也是为什么许多消费者还没购买商品，会先考察售后服务的原因。此次事件之所以引发如此大的波澜，很大一个原因在于4S店售后的推脱敷衍。在各类优质产品层出不穷的今天，售前售后服务早已成为产品质量的一部分。积极回应消费者诉求，建立完善合理的问题反馈和解决机制，才能让商家和品牌在市场上立于不败之地。

彭 飞责任编辑：余鹏飞新京报讯 据香港媒体报道，日前，黄心颖已秘密去往美国洛杉矶读书。此前，她曾提到想趁拍戏空档到巴塞罗那及美国旅行。当时她指出马国明因要拍剧所以不能随行外，更说她会到美国读演艺及导演课程：“可能要密集地读两、三个星期，因为人大了就会很怀念读书的感觉。”此外，黄心颖的手机壁纸也已换掉与许志安的合照，改为白色画面。

【增减持】苏农银行披露稳定股价方案：股东及董事高管拟增持苏农银行（603323）6月19日晚披露稳定股价方案，公司持股5%以上的股东及时任公司董事（独董除外）、高管增持股票的总金额不低于其上年度初至董事会审议通过稳定股价具体方案日期间，从公司获取的税后薪酬及税后现金分红总额的15%。其中，亨通集团本次拟增持金额不低于370万元，新恒通集团拟增持金额不低于419万元，环亚实业拟增持金额不低于363万元，前述公司时任董事及高管增持金额合计不低于222万元。

从行业分布来看，截至9月30日，央企创新驱动指数超过70%的成分股分布在战略性新兴产业领域。其中，前五大行业分别是国防军工（15.93%）、计算机（13.73%）、建筑装饰（13.46%）、电子（10.02%）、电气设备（7.81%），合计占比为60.95%。

各地将核查驾驶员暴力犯罪记录昨日下午交通运输部运输服务司副司长蔡团结接受媒体采访时表示，针对近期出现的网约车乱象，交通运输部下一步将从几方面指导各地网约车规范发展：一是加强事前准入把关。严格落实《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中关于对企业、车辆、驾驶员的准入许可要求，尤其是加强对驾驶员的驾驶经历、交通责任事故、暴力犯罪记录等背景情况核查，防止不合规的企业、车辆和人员进入行业，守住安全底线，从源头上保障安全。

四个多小时的决赛中，马云同蔡崇信、津巴布韦电信大亨斯特拉夫·马希依瓦、尼日利亚女银行家伊布昆·阿沃希卡一同担任评委，为10位创业者给出了很多中肯建议。马云在点评中表示，参加这场比赛，让他对非洲的年轻人、企业家更有信心了，希望这些“非洲英雄”会成为非洲希望的种子，激励更多人，唤醒更多人，非洲的企业家是非洲的希望所在。